上海投资咨询公司(集团)客户满意度调查

 
项目背景
委托方计划了解客户对集团本部及各下属子公司业务的满意度情况,评估公司的业绩,并研究制定针对性的改进措施,更好地为各级政府部门、各企事业单位提供优质、高效的咨询服务。
 
解决困恼
客户对集团总体的满意程度如何?
不同类型的客户对集团总体的满意程度是否有差异?原因何在?
客户对集团下属子公司的满意程度如何?对具体项目有何评价与意见?
集团及下属子公司应该如何改进服务,以提升客户满意度?